Эффективность психосоциальной службы в диспетчерском центре пожарной охраны Берлина: рандомизированное контролируемое исследование

В Берлине растёт число вызовов скорой помощи из-за низкоприоритетных психосоциальных проблем. В исследовании изучали эффективность телефонной психосоциальной консультации (PSAPL) в диспетчерском центре экстренной помощи. В течение двух месяцев на дни вмешательства звонящим с такими запросами предлагали консультацию, а в контрольные дни — отправляли скорую. Из 72 консультаций в 48 случаях (67%) удалось избежать вызова скорой, большинство обратившихся остались довольны помощью.

**Выводы:** Телефонное психосоциальное консультирование в диспетчерском центре позволило избежать вызова скорой в 48 из 72 случаев (67%) при низкоприоритетных психосоциальных запросах, при этом большинство обратившихся были удовлетворены помощью. Следовательно, такая служба может закрыть пробел в неотложной психосоциальной помощи и снизить нагрузку на скорую помощь.